Retourbeleid Plexiglas.nl
Voorwaarden retourneren
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van uw bestelling.
- Het product dient ongebruikt te zijn.
- Het product dient in originele verpakking geretourneerd wordt.
- U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Het product mag niet gemonteerd zijn alvorens retournering.
Uitzonderingen retourneren
Het is niet mogelijk om op maat gemaakte platen te retourneren. Bij schade of een verkeerde levering kunt u ons natuurlijk benaderen, zodat wij een tegemoetkoming kunnen doen of met voorrang een nieuwe plaat op maat kunnen maken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Hoe doe ik een retourmelding?
Wilt u een product retour sturen, neem dan contact op met onze klantenservice. Mail hiervoor naar klantenservice@plexiglas.nl of bel 085 – 9020800. Hier kunt u een retourmelding doorgeven. Onze klantenservice helpt u verder tijdens dit proces.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- U kunt de bestelling retour sturen via een eigen gekozen postorderbedrijf.
- U kunt de bestelling door onze vervoerpartners laten ophalen. De retourkosten hiervoor kunt u opvragen bij de klantenservice.
Wij zullen het aankoopbedrag, minus de retourkosten, binnen 14 dagen crediteren.
Beschadigde of foutieve producten retourneren
Wanneer er sprake is van schade bij ontvangst kunt u een foto van het product naar ons mailen. Het liefst zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst. Door middel van de foto kunnen wij het probleem beoordelen en samen kijken naar een passende oplossing.
Annuleren maatwerk bestelling
Indien u een bestelling voor maatwerk producten heeft geplaatst, gaat u akkoord met het ontbreken van het herroepingsrecht. Op maat gemaakte platen annuleren is na het plaatsen van uw bestelling niet meer mogelijk.