Klachten

Het is natuurlijk erg vervelend als er wat mis gaat. Gelukkig proberen we altijd een passende oplossing te vinden!

Klachten doorgeven aan de klantenservice

Ben je niet helemaal tevreden, heb je verbeterpunten of een klacht? We vragen je om je klacht door te geven aan onze klantenservice. Ook algemene feedback is meer dan welkom. We blijven graag verbeteren!

Je kunt je klacht per e-mail of telefonisch doorgeven. We proberen de klacht zo snel mogelijk en naar ieders tevredenheid op te lossen.

Ben je het niet eens met de oplossing? Dan kun je ook contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten. Leidt deze bemiddeling ook niet tot een passende oplossing, dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Beschadigd product ontvangen

Heb je een beschadigd product van ons ontvangen? We vragen je om onze klantenservice zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst, een e-mail te sturen met één of meerdere foto’s van het beschadigde product en je ordernummer. Onze collega’s van de klantenservice kijken dan met je mee naar wat er aan de hand is en gaan zo snel mogelijk aan de slag om het probleem op te lossen. In de meeste gevallen krijg je binnen 2 dagen een reactie.

Contact over klachten

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 bereikbaar, zowel per e-mail als telefonisch. Je kunt je klacht eventueel ook per post naar ons sturen.

Plexiglas.nl – Onderdeel van VD4 Plastics B.V., Powered by Plano Plastics B.V.

Habraken 2330, 5507 TL Veldhoven

BTW nr NL803764455B01

KvK nr 17087114