Kan ik het product retourneren?

Retourbeleid maatwerk

Helaas is het niet mogelijk om op maat gemaakte producten te retourneren. Zoals de naam al zegt: deze materialen worden speciaal voor jou op maat gemaakt en hebben wij niet standaard in ons assortiment.

Is er bij jouw maatwerk sprake van schade of een verkeerde levering? Dan is het natuurlijk een ander verhaal. Neem in dat geval binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice, zodat we het samen kunnen oplossen. Stuur hierbij graag een foto van het probleem mee, zodat we met je kunnen meekijken.

Toebehoren producten retourneren bij Plexiglas.nl

Heb je toebehoren besteld en is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dat is jammer. Je hebt een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen je product te retourneren. Deze periode gaat in op de dag van ontvangst van het product. Wanneer het product ongebruikt is en (het liefst) nog in de originele verpakking zit, kun je het retourneren. Let op: op maat gemaakte platen kunnen niet worden geretourneerd.

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. De vervoerder maakt vervolgens een afspraak met je om het product op te halen, of je kunt het zelf terugsturen. De kosten voor vervoer die wij betalen, worden later aan je gefactureerd. Wij crediteren het bedrag binnen 14 dagen.

Retourbeleid schade

Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is vervelend. We denken graag met je mee om dit op te lossen.

Stuur ons in geval van schade binnen 14 dagen een e-mail via klantenservice@plexiglas.nl met één of meerdere foto’s van het beschadigde product. Op die manier kunnen we vaststellen wat de schade is en kijken we samen met jou naar de beste oplossing.